TERMINI E CONDIZIONI D’USO

Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzazione si applicano solo al Territorio Italiano a tutte le vendite  effettuate a distanza tramite rete telematica sul sito www.lucesolida.com appartenente alla impresa individuale MP di Poggianti Marco, con sede in Poggio a Caiano (PO), Via Giotto 61/63A/63B, P.Iva 05534640486, Cod. Fisc. PGGMRC81P20D403N. Le operazioni di acquisto compiute da soggetti rientranti nella categoria dei consumatori, secondo quanto stabilito dal codice del consumo all’art. 3, cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”, saranno regolate dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 206/05, cosiddetto “Codice del consumo”: per operazioni compiute da altri soggetti varranno le ordinarie norme del codice civile; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all'art. 12 del D.lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.lgs. 196/03 (privacy). Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nel sito. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. Le presenti condizioni non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Lucesolida che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l'utente verifichi le loro condizioni di vendita. Lucesolida non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di tali soggetti, né per i contenuti presenti nei loro siti compresi eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi. Lucesolida si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l'iscrizione di un utente. Lucesolida si riserva inoltre di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino in qualche modo anomali per, a solo titolo esemplificativo e non esaustivo, quantità, frequenza, modalità, etc.

Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

Per la conclusione di un contratto di vendita è necessario effettuare un acquisto un acquisto previa registrazione sul sito web www.lucesolida.com inserendo nome, cognome, indirizzo mail e password. La registrazione sul sito è gratuita. La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all'indirizzo fornito dall’utente. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente riterrà Lucesolida esente da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito. L'utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Lucesolida o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente al quale le Credenziali stesse si riferiscono. I contratti di vendita dei prodotti presenti sul sito www.lucesolida.com vengono conclusi con le seguenti modalità:

  1. L’utente invia l’ordine in formato elettronico a Lucesolida seguendo le istruzioni che compaiono di volta in volta sul sito;

  2. Lucesolida invia all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una mail di conferma d'ordine contenente i dettagli dell'ordine effettuato con indicazione del  prodotto acquistato, delle quantità, del prezzo, dei costi di spedizione, del mezzo di pagamento utilizzato,del vettore, dell'indirizzo di consegna e dell'indirizzo di fatturazione. La mail contiene inoltre l'indicazione della sezione del sito in cui scaricare la fattura e controllare i dati e gli ordini effettuati dal proprio account.

I contratti si considerano conclusi nel momento in cui viene inviata l’e-mail di conferma dell'ordine da parte di Lucesolida, sotto condizione sospensiva dell'effettuazione del pagamento.

Nessun contratto verrà ritenuto concluso senza che il Cliente, durante l'acquisto, abbia accettato telematicamente le Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Lucesolida.

Trattamento dei dati personali

Lucesolida ai sensi dell'art. 13 del D.lgs. 196/2003 informa che i dati personali, anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell'ambito dell'attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata e per le finalità di cui sopra, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all'articolo 7 D.lgs. 196/2003.

Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, poiché l'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di contratto, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

Modalità d'acquisto

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente, per ciascun prodotto, sul modulo d'ordine e sulla mail di conferma dell'ordine. I prodotti resteranno di proprietà di Lucesolida fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del Cliente. Lucesolida darà corso all'ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto come indicato nell'ordine. Il Cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito. Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna. Una volta inoltrato l'ordine di acquisto, il Cliente riceverà da Lucesolida un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e del mezzo utilizzato per il pagamento, nonché un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio, presenti sul sito www.lucesolida.com  

Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento dovuto mediante carta di credito o bonifico bancario, nonchè attraverso il circuito PayPal.  In occasione del primo acquisto, all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della ricevuta/fattura. In caso di mancato pagamento, Lucesolida rifiuterà il relativo ordine di acquisto ed addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto al Cliente, dandogliene comunicazione a mezzo e-mail.

Consegna dei prodotti

Il bene acquistato verrà consegnato tramite corriere all'indirizzo specificato dal Cliente al momento dell'ordine on-line, oppure potrà essere ritirato dal cliente direttamente presso il magazzino al seguente indirizzo: Via Giotto 57/C a Poggio a Caiano (PO).  L'utente è l'unico responsabile dell'indirizzo fornito per la spedizione. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate a Lucesolida dal Cliente. In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Lucesolida provvederà a contattare il Cliente tramite e-mail per informarlo del ritardo dei tempi di consegna. Lucesolida non potrà essere ritenuta responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o cause di forza maggiore. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso per avvisare del tentativo di consegna. Sull'avviso saranno indicati i dati che il Cliente potrà utilizzare per contattare il corriere e per concordare un appuntamento per il secondo tentativo di consegna, o conoscere l'indirizzo della filiale SDA più vicina o fissare il ritiro presso un SDA Point. Se entro tre giorni il destinatario non avrà provveduto a ricontattare SDA in alcun modo per definire un metodo di ritiro o consegna il pacco rimarrà in giacenza presso il corriere per un massimo di quindici giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo a quello del primo tentativo di consegna valido. Per tale periodo Lucesolida addebiterà i costi di giacenza al Cliente. Trascorso inutilmente tale periodo di giacenza il prodotto verrà rispedito al mittente ed il contratto si intenderà risolto. Lucesolida procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese per la consegna del prodotto non andata a buon fine, delle spese di giacenza, custodia e quant‘altro.

Nel caso in cui l’acquirente abbia optato per il servizio “Fermo deposito”, egli dovrà ritirare il prodotto direttamente presso la filiale SDA indicata. La spedizione rimarrà a disposizione un giorno per il ritiro da parte del destinatario. Nel caso in cui il destinatario non la ritiri, la spedizione andrà in giacenza ed al cliente verranno addebitate tutte le relative spese. 

Al momento della consegna il Cliente dovrà esibire il proprio documento d’identità e firmare la bolla di consegna.

Eventuali differenze riscontrate con i dati riportati sul documento di accompagnamento dovranno essere contestate per iscritto al corriere al momento della consegna della merce, mediante redazione di apposito verbale.

Se l’imballaggio della merce appare danneggiato e/o manomesso, il cliente potrà aprire il plico alla presenza del corriere per verificare che il contenuto sia integro. Sulla bolla di consegna dovrà scrivere “accettato con riserva di controllo” specificando il motivo della riserva. Se il contenuto risulta danneggiato, potrà rifiutare la consegna.

Nei casi sopra esposti, dovrà inviare a mezzo email all’indirizzo supporto@lucesolida.com copia del verbale di contestazione redatto alla presenza del corriere entro otto giorni dal ricevimento della merce unitamente alla documentazione fotografica dei presunti danni riscontrati, affinché Lucesolida possa istruire la pratica di reclamo. Nessun reclamo potrà essere valutato se pervenuto dopo otto giorni dalla consegna della merce.

Garanzia legale di conformità e prodotti difettosi

I prodotti venduti sul Sito a soggetti che rientrano nella categoria dei cosiddetti Consumatori, ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 06/09/2005 n. 206, cosiddetto Codice del Consumo, sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128 – 135 del Codice del Consumo stesso. Tale garanzia è riservata ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per gli altri acquirenti valgono le norme ordinarie del codice civile. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Lucesolida è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. In caso di difetti di conformità di un prodotto il Cliente dovrà contattare immediatamente Lucesolida all'indirizzo email supporto@lucesolida.com. Il Cliente, se consumatore ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 06/09/2005, n. 206, ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Lucesolida il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Diritto di recesso 

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto/i acquistato/i ai sensi dell'art. 5 del D.lgs. n. 185 del 22 maggio 1999.

Per effettuare un reso il Cliente dovrà autenticarsi sul sito e accedere al proprio account.
Dovrà selezionare da STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI l'ordine contenente il prodotto da restituire.
Successivamente dovrà selezionare il prodotto o i prodotti che vuole restituire, inserire nel campo di testo le motivazioni del reso e cliccare il pulsante 'Fai una nota di restituzione'; il sistema registrerà così la richiesta.
Per procedere alla restituzione il Cliente dovrà attendere l'autorizzazione da parte di LuceSolida.

Una volta autorizzato da LuceSolida, il Cliente riceverà una e-mail con le informazioni per scaricare e stampare il MODULO che dovrà stampare ed inserire all’interno della spedizione.

Affinché il recesso sia valido, il Consumatore deve provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati al seguente indirizzo:

Lucesolida c/o MP di Poggianti Marco
Via Giotto, 61, 63A-B, 57/C
59016 Poggio a Caiano (PO)

Una volta ricevuto il reso e verificato che le condizioni della merce in reso siano state rispettate LuceSolida provvederà ad emettere il rimborso entro 14 giorni tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti.

Il Cliente è responsabile della tempestiva restituzione della merce entro e non oltre 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso a LuceSolida.

Il Cliente si fa carico della spedizione e dei relativi costi di spedizione ed è responsabile della spedizione stessa fino alla consegna a LuceSolida.

Il Cliente potrà tenere traccia della procedura di restituzione tramite la pagina RESTITUZIONE DELLE MIE MERCI, accessibile dal proprio account sul sito.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. In caso d’utilizzo del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, solo il prezzo dei prodotti restituiti sarà rimborsato. In caso di recesso parziale dall’ordine, al Cliente che, nell'effettuare l'ordine, aveva beneficiato della spedizione gratuita per aver superato un prezzo minimo dell’ordine, potranno essere addebitate le spese di spedizione corrispondenti all’ordine effettuato se i beni per i quali non ha effettuato il recesso risultino di importo inferiore rispetto al prezzo minimo che al momento dell’acquisto era  richiesto per poter beneficiare della spedizione gratuita.   Il diritto di recesso decade totalmente per mancata restituzione del bene o dei beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso stesso, o per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lucesolida accerti:

  1. La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato.

  2. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lucesolida provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il Cliente non ha diritto a recedere nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ART 59 comma 1 lett C) Il Cliente accetta che per tale Prodotto non sia previsto il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Clausola risolutiva espressa

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Lucesolida si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile risolto il contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo elettronico del Cliente.

Errori

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Lucesolida si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Reclami

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il Cliente dovrà scrivere all'indirizzo email supporto@lucesolida.com

Trattamento dei dati personali

Il Cliente dichiara di aver preso visione dell'informativa resa ai sensi dell'articolo 13 Codice Privacy all'atto della registrazione on line necessaria per procedere agli acquisti.

Ai sensi del Codice Privacy, il Cliente dichiara inoltre di conoscere che, qualora in fase di registrazione sia stato espressamente da lui consentito, i dati forniti possano essere utilizzati per finalità promozionali, commerciali e di vendita nonchè per statistiche mediante consultazione, elaborazione o raffronto. 

Utilizzando i servizi Lucesolida, e fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, il Cliente accetta irrevocabilmente di ricevere comunicazioni esclusivamente in forma elettronica e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge, per tutte le finalità del presente contratto.

Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

I marchi e i segni distintivi di Lucesolida sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Lucesolida e degli altri titolari dei diritti. E' vietata la produzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita, o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata da Lucesolida. E' altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre vantaggio dal carattere distintivo o della rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi e ai loro titolari. In nessun caso l'Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Lucesolida. 

Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del Contratto la competenza territoriale appartiene esclusivamente al giudice del luogo in cui ha la sede legale il Venditore. É fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Rinvio

Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme della legge italiana vigente.