DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto/i acquistato/i ai sensi dell'art. 5 del D.lgs. n. 185 del 22 maggio 1999.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il venditore Lucesolida della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione formale da inviare per posta elettronica all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Affinché il recesso sia valido, il Consumatore deve provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati al seguente indirizzo:

Lucesolida c/o MP di Poggianti Marco
Via Giotto 61/63A/63B
59016 Poggio a Caiano (PO)

I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.

Se il Cliente recede dal contratto di acquisto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Lucesolida viene informata dal Cliente della sua decisione di recedere.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per l’acquisto dei beni oggetto del recesso, salvo che non sia stato diversamente concordato col Cliente; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. In caso d’utilizzo del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, solo il prezzo dei prodotti restituiti sarà rimborsato. In caso di recesso parziale dall’ordine, al Cliente che, nell'effettuare l'ordine, aveva beneficiato della spedizione gratuita per aver superato un prezzo minimo dell’ordine, potranno essere addebitate le spese di spedizione corrispondenti all’ordine effettuato se i beni per i quali non ha effettuato il recesso risultino di importo inferiore rispetto al prezzo minimo che al momento dell’acquisto era  richiesto per poter beneficiare della spedizione gratuita.

Il diritto di recesso decade totalmente per mancata restituzione del bene o dei beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso stesso, o per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lucesolida accerti:

1. La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato.
2. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lucesolida provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il Cliente non ha diritto a recedere nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ART 59 comma 1 lett C) Il Cliente accetta che per tale Prodotto non sia previsto il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

GARANZIE

Tutti i prodotti venduti dall’Azienda sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, o la ricevuta di pagamento, insieme al documento di trasporto.

La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

Nel caso in cui, Azienda non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), l’Azienda potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto o con la sostituzione di un nuovo articolo di pari valore. In tal caso verrà data al cliente la possibilità di scegliere fra una rosa di articoli con caratteristiche e prezzo affine a quello originariamente acquistato e deteriorato.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi cartellini, imballi ed eventuali dotazioni accessorie).